Preguntas frecuentes

Todos los productos Epicurienmx se elaboran de forma artesanal en el sur de Francia, en la región de Hérault, por L'Épicurien, una empresa familiar francesa con más de 35 años de experiencia en gastronomía.

Ofrecemos mermeladas artesanales, cremas para untar, mieles, galletas, untables salados, salsas, pestos, chutneys, condimentos, confitados para quesos y aceites aromatizados, además de regalos gourmet.

La lista completa de ingredientes de cada producto está disponible en su página individual, en la sección "Ingredientes", justo debajo del precio.

Cada página de producto muestra de forma visible los alérgenos presentes (por ejemplo LECHE, ALMENDRA, NUEZ, AVELLANA, MACADAMIA, SOYA, GLUTEN o MOSTAZA), justo debajo de los ingredientes.

Solo los productos que cuentan con certificación orgánica real muestran la etiqueta "Orgánico". Puedes verlos todos en la sección Orgánicos o filtrar por esta característica en cualquier categoría.

Los productos que contienen almendra, nuez, avellana, macadamia u otro fruto seco lo indican claramente en la sección de alérgenos de su página. Puedes usar el filtro "Con frutos secos" para ubicarlos fácilmente.

Nuestro catálogo para México está compuesto principalmente por productos sin ingredientes alcohólicos. Algunas recetas de la gama francesa incluyen ingredientes como vino o licores; estos productos no forman parte del catálogo disponible para México hasta confirmar los requisitos de importación correspondientes.

Una vez abierto, se recomienda conservar el producto en refrigeración y consumirlo en un plazo de 3 a 4 semanas para conservar mejor su sabor y textura.

El tiempo varía según el tipo de producto; en general recomendamos entre 2 y 4 semanas en refrigeración una vez abierto. Consulta la sección "Información después de abrir" de cada producto para el detalle específico.

Los envíos a México están disponibles únicamente cuando el servicio internacional ha sido confirmado para el pedido correspondiente. Te recomendamos solicitar una cotización de envío antes de finalizar tu compra.

Puedes solicitar una cotización de envío a México desde la página "Envíos a México" o directamente desde tu carrito, completando el formulario con tus datos y los productos deseados.

El costo depende del peso, el volumen y el destino final del pedido. Por ello no mostramos una tarifa fija: cada envío se calcula y confirma de forma individual a través de una cotización.

Sí. Los pedidos enviados desde Francia a México pueden estar sujetos a impuestos, derechos de importación, trámites sanitarios u otros cargos aplicables conforme a la legislación mexicana vigente.

Actualmente solo mostramos los métodos de pago que están realmente activos para compradores en México. Puedes consultar la disponibilidad vigente en la página "Métodos de pago".

Sí, puedes solicitarlo escribiéndonos a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido, siempre antes de que el pedido haya sido despachado.

Puedes consultar el procedimiento completo en nuestra página "Cambios y devoluciones" o escribirnos directamente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.