Cambios y devoluciones

Si recibiste un producto dañado o distinto al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción a través del formulario de contacto, indicando tu número de pedido.

Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos, salvo defecto de fabricación.

Evaluaremos cada solicitud de forma individual y te indicaremos los pasos a seguir según el caso.

Los reembolsos se procesan únicamente en los casos previstos en esta política, o cuando un pedido no pueda completarse por imposibilidad de envío internacional confirmada tras el pago. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, en un plazo razonable a partir de la aprobación de la solicitud.

Los costos de envío ya generados no son reembolsables salvo error atribuible a L'ÉPICURIEN.

Si tienes una reclamación relacionada con tu pedido, un producto o el servicio recibido, puedes presentarla a través del formulario de contacto, seleccionando el motivo correspondiente; procuramos responder en un plazo razonable.